Условия тарифов, включая стоимость, срок и лимиты или пакеты, отображаются в боте urVPN.
Оплата предоставляет доступ на оплаченный период. Автопродления и автоматических списаний urVPN не использует. По окончании периода доступ прекращается до следующей оплаты или продления пользователем.
Запрос по возврату или перерасчёту направляется в @urvpnsupportbot.
Если доступ в оплаченный период был недоступен по причинам на стороне оператора, оператор рассматривает обращение и может предоставить компенсационный период либо возврат или перерасчёт за неоказанную часть периода.
Возврат не производится за период, в течение которого доступ предоставлялся и был технически доступен, если иное не предусмотрено законом.
Чтобы быстрее обработать запрос, укажите дату оплаты, описание проблемы и удобный канал для ответа. Официальный контакт для таких обращений — @urvpnsupportbot.
